Uvjeti poslovanja
1. Opće odredbe
Ovim Uvjetima poslovanja uređuje se odnos između trgovca Hola Boras d.o.o., Ilica 214, 10000 Zagreb, OIB 84726193045, i kupca prilikom kupnje putem internetske trgovine holaboras.shop.
Kupac je svaka osoba koja putem web-mjesta naruči barem jedan proizvod. Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete, koji su dostupni na web-mjestu u svakom trenutku.
2. Sklapanje ugovora
Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku kada trgovac kupcu pošalje elektroničku potvrdu narudžbe na navedenu e-adresu. Potvrda sadrži popis proizvoda, cijene, troškove dostave i predviđeni rok isporuke.
Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako su podaci očito netočni ili ako je cijena bila prikazana s očitom pogreškom. U tom slučaju kupca obavještavamo bez odgode i vraćamo eventualno uplaćeni iznos u cijelosti.
3. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV. Cijena vrijedi u trenutku slanja narudžbe i naknadne promjene cjenika ne utječu na već potvrđene narudžbe.
Trošak dostave prikazuje se prije zaključenja narudžbe i naveden je zasebno u potvrdi. Za narudžbe iznad 70 € dostava unutar Hrvatske je besplatna.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće karticama Visa, Mastercard i Maestro, virmanskom uplatom ili pouzećem uz naknadu od 2,00 €. Kartično plaćanje provodi se putem sigurnog sučelja banke uz 3-D Secure autentifikaciju.
Kod plaćanja virmanom narudžbu rezerviramo pet radnih dana. Ako uplata ne bude vidljiva u tom roku, narudžba se automatski otkazuje bez daljnjih obveza za obje strane.
5. Isporuka
Proizvode isporučujemo kurirskom službom na adresu navedenu u narudžbi, radnim danom od 8 do 17 sati. Rok isporuke na kopnu je 1–3 radna dana, na otocima 2–5 radnih dana.
Rizik slučajne propasti stvari prelazi na kupca u trenutku predaje pošiljke. Kupac je dužan pri preuzimanju provjeriti vanjsku ambalažu i eventualno oštećenje odmah prijaviti kuriru i nama.
6. Jednostrani raskid ugovora
Kupac potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda. Hola Boras taj rok dobrovoljno produžuje na 30 dana.
Obavijest o raskidu šalje se na [email protected] ili poštom, uz naznaku broja narudžbe. Detaljne upute i obrazac nalaze se na stranici Povrat i reklamacije.
7. Materijalni nedostaci
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Nedostatak je potrebno prijaviti u razumnom roku od otkrivanja, najkasnije dvije godine od preuzimanja.
Nedostatkom se ne smatra oštećenje nastalo nepravilnim održavanjem, pranjem na temperaturi višoj od navedene na deklaraciji ili uobičajenim trošenjem tijekom upotrebe.
8. Rješavanje sporova
Na odnos između kupca i trgovca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sve sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem, a u suprotnom je nadležan sud u Zagrebu.
Potrošači sporove mogu prijaviti i putem platforme za online rješavanje potrošačkih sporova Europske komisije na ec.europa.eu/consumers/odr.